Foire aux questions Partenaires
1. Généralités sur le dispositif Chèque Marmaille du département de la Réunion
Qu'est-ce que le Chèque Marmaille ?
Pour qui ?
L’aide s’adresse aux familles réunionnaises ayant recours à :
o Un(e) assistant(e) maternel(le) agréé(e)
o Une Structure d’Accueil de Jeunes Enfants (SAJE)
o Accueillant un enfant porteur de handicap
Combien ?
• Enfant gardé par un(e) assistant(e) maternel(le) agréé(e) ¿ 300 € / trimestre
• Enfant confié à une SAJE ¿ 210 € / trimestre
• Enfant porteur de handicap (assistant(e) maternel(le) agréé(e) ou SAJE) ¿ 750 € / trimestre
Pour quoi ?
Afin de diversifier les modes de gardes et de dynamiser le secteur de la Petite Enfance, le Conseil départemental s’est engagé, à titre facultatif et volontariste, à aider les parents à payer la garde de leurs enfants en créant le chèque Marmaille.
Plus qu’un moyen de paiement, le chèque Marmaille permettra aux familles de bâtir leur avenir en toute sérénité, en sachant que leur enfant grandit en sécurité, entouré de professionnels de qualité.
Le chèque Marmaille est véritablement un outil au service de la solidarité économique et sociale à La Réunion et qui a pour objectif de participer au développement et à l’épanouissement des familles.
Le Chèque Marmaille est une aide financière individuelle Petite Enfance octroyée par le Conseil Général de La Réunion. Elle s’adresse aux familles ayant un ou plusieurs enfants en bas âges (0 à 6 ans). Elle est destinée à aider au financement de la garde d’enfant par une Assistant(e) Maternel(le) agréé(e) ou dans une Structure d’Accueil de Jeunes Enfants (SAJE) agréées.
Les chèques marmailles sont à utiliser uniquement auprès des Assistant(e)s Maternel(le)s agréé(e)s par le Conseil Général (listes disponibles sur le site enfenconfiance de cg974) et des structures de gardes de jeunes enfants agrées par le Conseil Général de La Réunion.
Les bénéficiaires ont ainsi le choix parmi plusieurs prestataires affiliés sur toute l’île.
Conditions d’éligibilité
Vous devez résider à la Réunion pour prétendre au chèque marmaille et remplir les critères de ressources relevant du quotient familial de la CAF récent (moins de 3 mois)
- 1 enfant : inférieur ou égal à 800€
- 2 enfants ou + : inférieur ou égal 750€
Cas particulier : enfant porteur de handicap : aide possible sans condition de ressources mais titulaire d’un PAI (protocole d’accueil individualisé) validé par le médecin chef de PMI centrale
Les avantages non utilisés peuvent-ils être reportés l’année suivante ?
Non malheureusement.
Les chèques ne sont valides que sur l'année en cours et jusqu'au 31 Janvier de l'année suivante. Au-delà de cette date, les avantages non utilisés sont perdus. Ils ne peuvent être reportés d'une année sur l'autre
2. Informations de connexion
Comment modifier les informations liées à mon compte ?
Il est possible de modifier l’adresse électronique et physique ainsi que le numéro de téléphone liée au compte partenaire à la rubrique « mes informations ». Les autres informations administratives (coordonnées bancaires, Siret, nom du responsable, etc.) ne sont pas modifiables. En cas de changement, il est impératif d’en informer les services du Conseil départemental de la Réunion par écrit via le formulaire de contact disponible sur votre espace.
Je n'arrive pas à me reconnecter
En cas de mot de passe oublié, il est possible de réinitialiser son mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié », sur la page de connexion. Votre identifiant correspond à l'adresse email utilisée lors de l'inscription au dispositif.
3. Devenir partenaire
Qui sont les partenaires du dispositif Chèque Marmaille du Département de la Réunion ?
Les affiliés du chèque Marmaille sont :
- Des Assistant(e)s Maternel(le)s agréé(e)s par le Conseil Général (listes disponibles sur le site enfenconfiance de cg974)
- Des structures de gardes de jeunes enfants agrées par le Conseil Général de La Réunion
qui ont soumis leur demande d'affiliation au Département et qui ont été acceptés au préalable.
Comment devenir partenaire du dispositif Chèque Marmaille du Département de la Réunion ?
Pour devenir partenaire et accepter les chèques comme moyen de paiement :
1/ Créez un compte au nom de votre structure
2/ Remplissez les informations de contact & juridiques de la structure
3/ Choisissez le dispositif auquel le département vous autorise à vous affilier
4/ Procédez à l'acceptation de la convention
5/ Basculez vers l'instance bancaire et valider les informations de votre structures et joignez les pièces justificatives demandées.
Après validation de l'affiliation par le Département & l'administration bancaire, il est possible de réaliser une transaction depuis votre compte.
4. Comment enregistrer une transaction ?
Dans un premier temps, vous devez renseigner le numéro figurant sur le chèque ou scanner directement le QR-Code depuis l'application mobile. Ensuite, assurez-vous que les informations pré-renseignées sont correctes.
Enfin, si vous avez plusieurs chèques du même bénéficiaire à valider, vous pouvez cliquer sur le + afin d'ajouter un autre chèque à la transaction réalisée.
Une fois tous les chèques saisis ou scanné, vous pouvez valider la transaction.
5. Comment faire une transaction ?
Comment puis-je lire un chèque ?
Vous pouvez lire et encaisser les chèques avec un smartphone (connecté à l’application partenaires ou sur le web) ou un PC connecté à internet et connecté à l'espace affilié.
Comment effectuer une transaction ?
Vous pouvez effectuer une transaction depuis votre espace affilié ou l’application affilié en vous rendant à la rubrique « transactions ».
Scannez le QR code à l’aide de votre smartphone ou bien saisissez manuellement le numéro du QR code sur le clavier de votre ordinateur ou de votre smartphone puis validez la transaction.
Comment annuler une transaction ?
Pour annuler votre transaction, vous devez vous connecter à votre compte puis aller dans « mes transactions », faire une recherche soit par nom du bénéficiaire ou soit par autres critères. Enfin, vous devez cliquer sur annuler puis confirmer l’annulation.
Important !! A partir du moment où les transactions sont mises en paiement, il n’est plus possible d’annuler la transaction.
6. L'application mobile
A quoi me sert l’application partenaires ?
L’application des affiliés vous permet de scanner des QR codes pour effectuer des transactions.
Comment dois-je télécharger l’application ?
Vous pouvez télécharger l’application depuis votre smartphone en utilisant les stores Android ou Apple.
Comment puis-je scanner le QR code du chèque ?
Vous pouvez scanner votre QR code via l’application.
7. Autre
Je ne trouve pas la réponse à ma question
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, contactez-nous avec le formulaire de contact accessible depuis votre compte.
